Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes generales

¿Cuánto tarda en llegar un pedido?

Los pedidos internacionales suelen llegar en un plazo de 2 a 4 semanas tras el envío. Tenga en cuenta que estos pedidos deben pasar por la aduana de su país antes de su entrega final, lo que ocasionalmente puede ocasionar retrasos adicionales. Una vez que un pedido sale de nuestro almacén, pueden producirse retrasos en el envío por parte de la empresa de transporte debido a factores ajenos a nuestro control. Lamentablemente, no podemos controlar la rapidez con la que llega un pedido una vez que ha salido de nuestro almacén. La mejor manera de obtener más información sobre la ubicación de su paquete y la fecha estimada de entrega es contactar con la empresa de transporte.

¿Cómo puedo configurar un pedido de suscripción?

Le enviaremos sus productos lo antes posible. Los pedidos suelen enviarse entre 1 y 3 días después de realizar el pedido. Si no ha recibido su pedido en el plazo indicado, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

¿Cómo puedo devolver mis artículos?

Actualmente no ofrecemos devoluciones gratuitas a clientes internacionales. Por lo tanto, deberá cubrir usted mismo todos los gastos de envío de la devolución. Le recomendamos que marque el paquete como «mercancía devuelta» para evitar aranceles adicionales. Recuerde: Le recomendamos encarecidamente que devuelva los artículos mediante un servicio de envío certificado con seguimiento y que obtenga y conserve el comprobante de envío, ya que no nos hacemos responsables de los artículos que no lleguen a nuestras instalaciones.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Weedgets acepta los siguientes métodos de pago para compras en línea: • Todas las principales tarjetas de crédito, como se muestra al finalizar la compra.

• Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay

Tenga en cuenta que su dirección de facturación debe coincidir con la dirección que figura en el extracto de su tarjeta de crédito.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que realice su pedido en línea, podrá ver los detalles de la compra, seguir su preparación y consultar las actualizaciones de envío en el área Mi cuenta.